よくあるご質問
Q & A
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商品について
返品はできますか
返品をご希望の際は、商品到着後3日以内にメールまたはお問い合わせページよりご連絡頂ければ対応させていただきます。
その際の商品の往復の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
お客様都合のご返品の場合は 返金振込手数料・送料を差し引いた金額となります。
事務上の手続きによりご返金は商品が当店到着後より約１週間程度のお時間を頂きます事をご了承ください。
商品到着後3日以降のご返品はお断りさせていただいております。
なお、品違い等の初期不良の際の返品送料は弊社で負担いたします。
ダメージがある場合は可能な限り表記するように努めますが、特性上、ほつれやダメージ等がある場合がございます。それもUSEDならではの良さ とご了承いただいた上でご購入くださいませ。
お使いの端末環境により商品の色味が実際と異なる場合がございます。こちらもあらかじめご了承ください。
ラッピングはできますか
ラッピングをご希望の場合は別途お電話（08034241848）へお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡をいただけましたら対応させていただきます。
サイズが心配です
商品詳細欄にはアイテムにサイズ表記があればそのまま表記しておりますが、海外サイズであることも多いため【】内には実際のサイズ感を表記させていただいております。
また、チャットなどでメッセージいただければ気になる商品を実際に着用している写真を撮影してお送りすることも可能です。
プレゼント用にサイズが不安な方も一度お問い合わせください。男性スタッフもおりますので着用感や、コーディネートのおすすめなど、お問い合わせにはきめ細かく対応できるよう努めております。
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配送について
送料はおいくらですか
全国一律 800円とさせていただいております。
また、配送は日本国内のみとさせていただきます。
配送業者を教えてください
ヤマト運輸または日本郵便でお送りいたします。商品サイズによって変動いたします。
配送日を教えてください
ご注文日から3日以内に発送いたします。
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お支払いについて
支払い方法を教えてください
クレジットカード(VISA/JCB/MasterCard/AMEX)・Amazonpay・Shop pay・Apple pay・Google pay・Paypal・銀行振込による決済がご利用頂けます。
銀行振込の場合、振込手数料は恐れ入りますが、お客様のご負担になります。
カード情報を入力する際、セキュリティが心配です
当店では、個人情報の保護・管理に万全を期すため、クレジットカード情報の非保持化となる決済システムを採用しています。
また、ご登録いただくカード情報はPCIDSS（カード業界のセキュリティ世界基準）に準拠している情報保持機能が採用されています。加えて当店のオンラインページは全てSSL化(情報を暗号化した状態でやり取りする技術を採用)しております。
ご安心して、ご利用ください。
カード支払いの際のセキュリティコード (CVV)とは何ですか
セキュリティコード (CVV)とは、カード裏面に表示されている3桁（AMEXカードは4桁）の数字です。
第三者による不正利用を防ぐ役割があります。
銀行振込の振込先を教えてください
振込先は下記になります
【お振込口座】
銀行名：楽天銀行
店名：第二営業支店
店番：252
預金種目：普通預金
口座番号： 7973280
口座名義：合同会社 奏で屋（ゴウドウガイシャ カナデヤ）
注文確定後、3日以内に下記口座にお振り込みください。ご入金確認後、発送させていただきます。
振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
また、銀行振込をご選択のご注文後には、上記の振込先が記載されたメールをお送りいたします。
Amazon payで支払いたいです
Amazon Payとは、当店で新規会員登録せずにAmazonアカウントで、簡単、迅速に支払い処理を行えるシステムです。
お持ちのAmazonアカウントで購入ができるため、当店で住所・お電話番号などの新規入力が不要です。
Amazonが決済を代行することにより、当店でのカード情報入力が不要となります。
商品が届かないといった万が一の時の返品保証も「Amazonマーケットプレイス保証」が適用されます。Amazonアカウントをお持ちの方のみお選びいただけます。
ぜひご利用くださいませ。
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その他
店舗へ行ってもいいですか
ただいま店舗は完全予約制とさせていただきます。必ず事前にお問い合わせくださいませ。
また、松本古市などのイベントに出店することもございます。こちらは公式インスタグラムで随時お知らせをさせて頂いております。
購入情報入力を省略したいです
会員登録していただければ、次回からログインしていただくだけで、会員情報の入力が不要になります。
SNSで写真を上げてもいいですか
SNSなどへの掲載は歓迎しております。許可は不要ですので、上げていただいて構いません。インスタグラムであれば@sio.vintageのタグをつけていたただげると嬉しく思います。